Politique de Confidentialité
Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Dernière mise à jour : Janvier 2025Notre Engagement envers Votre Vie Privée
Chez Koralenari, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique explique clairement quelles informations nous collectons, pourquoi nous en avons besoin, et comment nous les utilisons pour améliorer votre expérience d'apprentissage.
En utilisant nos services éducatifs en ligne, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous conformons strictement au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises sur la protection des données.
Données que Nous Collectons
Informations d'Inscription
Lorsque vous créez un compte, nous collectons votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations de profil éducatif. Ces données sont essentielles pour personnaliser votre parcours d'apprentissage.
Données d'Activité
Nous enregistrons votre progression dans les cours, les sessions auxquelles vous participez, vos interactions avec les instructeurs, et vos résultats d'apprentissage pour optimiser votre expérience.
Informations Techniques
Nous collectons des données techniques comme votre adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation et informations sur l'appareil utilisé pour accéder à nos services.
Comment Nous Utilisons Vos Données
Fourniture des Services
Vos données nous permettent de gérer votre compte, d'organiser les sessions d'apprentissage, de suivre votre progression, et de vous connecter avec les instructeurs appropriés.
Personnalisation de l'Expérience
Nous analysons vos activités d'apprentissage pour recommander des cours adaptés, suggérer des parcours personnalisés, et améliorer la pertinence du contenu proposé.
Communication
Nous utilisons votre adresse e-mail et numéro de téléphone pour vous envoyer des notifications importantes concernant vos cours, rappels de sessions, et informations sur de nouvelles opportunités d'apprentissage.
Conservation et Gestion des Données
Données Actives
Conservées pendant toute la durée de votre compte actif pour garantir un service continu et personnalisé.
Après Résiliation
Conservées pendant 3 ans après la fermeture de compte pour des raisons légales et de conformité fiscale.
Données Anonymisées
Certaines données sont anonymisées et conservées indéfiniment à des fins statistiques et d'amélioration des services.
Données de Paiement
Les informations de paiement sont traitées par nos prestataires sécurisés et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Historique de Communication
Les échanges avec notre support sont conservés pendant 2 ans pour assurer la qualité de service et résoudre les litiges éventuels.
Données Techniques
Les journaux techniques sont conservés pendant 12 mois pour la sécurité et le dépannage de la plateforme.
Vos Droits Fondamentaux
Exercez Vos Droits sur Vos Données
Droit d'Accès
Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, dans un format lisible et structuré.
Droit de Rectification
Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles directement depuis votre compte ou en nous contactant pour toute modification nécessaire.
Droit à l'Effacement
Demandez la suppression de vos données personnelles, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver pour des raisons comptables ou juridiques.
Droit à la Portabilité
Recevez vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demandez leur transfert direct vers un autre prestataire de services.
Droit d'Opposition
Opposez-vous au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Droit de Limitation
Demandez la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances, par exemple pendant la vérification de leur exactitude.
Retrait du Consentement
Retirez votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci, sans affecter la licéité des traitements antérieurs.
Droit de Réclamation
Déposez une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés.
Mesures de Sécurité et Protection
Chiffrement Avancé
Toutes les données en transit sont protégées par un chiffrement SSL/TLS de niveau bancaire. Les données sensibles au repos sont également chiffrées pour une protection maximale.
Accès Contrôlé
Seul le personnel autorisé et formé a accès à vos données personnelles. Nous appliquons le principe du moindre privilège et surveillons tous les accès.
Audits Réguliers
Nous effectuons des audits de sécurité trimestriels et des tests de pénétration annuels pour identifier et corriger toute vulnérabilité potentielle.
Sauvegarde Quotidienne
Vos données sont sauvegardées quotidiennement sur des serveurs sécurisés situés en France, avec des copies de secours pour garantir leur disponibilité.
Surveillance Continue
Nos systèmes sont surveillés 24h/24 pour détecter toute activité suspecte ou tentative d'accès non autorisé, avec des alertes en temps réel.
Formation du Personnel
Tous nos employés suivent une formation annuelle obligatoire sur la protection des données et les bonnes pratiques de sécurité informatique.
Des Questions sur Vos Données ?
Notre équipe de protection des données est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, traiter vos demandes d'exercice de droits, ou clarifier tout aspect de cette politique. Nous nous engageons à vous répondre dans les 48 heures ouvrées.
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